Política de Tratamiento y Protección de Datos en Telecomunicaciones
SATCELL S.A.
Última actualización: March 2026
La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos establece los lineamientos bajo los cuales SATCELL S.A. realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión y protección de los datos personales y datos asociados a servicios de telecomunicaciones y voz IP.
Esta política se adopta en cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el Decreto 1377 de 2013 y estándares internacionales de privacidad aplicables a servicios digitales y telecomunicaciones.
Identificación del Responsable del Tratamiento
SATCELL S.A.
Empresa prestadora de servicios tecnológicos y telecomunicaciones.
Correo electrónico: info@satcell.net
Sitio web: https://satcell.net
Alcance
Esta política aplica a todos los datos personales recolectados por SATCELL S.A. en el desarrollo de sus servicios, incluyendo:
• Clientes corporativos
• Usuarios de plataformas de comunicación
• Proveedores
• Socios comerciales
• Visitantes del sitio web
• Registros de tráfico de telecomunicaciones (CDR)
Tipos de Datos Tratados
SATCELL S.A. podrá tratar los siguientes tipos de datos:
• Datos de identificación
• Información de contacto
• Información comercial y contractual
• Registros de llamadas (Call Detail Records - CDR)
• Direcciones IP
• Identificadores técnicos de red
• Información de facturación
• Información de soporte técnico
Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales serán utilizados para:
• Prestación de servicios de telecomunicaciones y voz IP
• Gestión de cuentas y facturación
• Interconexión de redes de telecomunicaciones
• Prevención de fraude y seguridad de la red
• Cumplimiento de obligaciones regulatorias
• Soporte técnico y atención al cliente
• Análisis estadístico y mejora de servicios
Derechos de los Titulares
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informados sobre el uso de sus datos
• Presentar quejas ante la autoridad competente
• Revocar la autorización y solicitar eliminación de datos cuando sea procedente
Seguridad de la Información
SATCELL S.A. implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información contra:
• acceso no autorizado
• pérdida de información
• alteración de datos
• uso indebido de información
Transferencia Internacional de Datos
Debido a la naturaleza global de las telecomunicaciones, SATCELL S.A. podrá transferir datos a proveedores tecnológicos, centros de datos y operadores internacionales con el único propósito de prestar el servicio contratado.
Estas transferencias se realizarán garantizando niveles adecuados de protección de datos conforme a estándares internacionales.
Conservación de Registros de Telecomunicaciones
SATCELL S.A. podrá conservar registros de tráfico de telecomunicaciones (CDR) durante el tiempo necesario para:
• facturación
• auditorías técnicas
• prevención de fraude
• cumplimiento regulatorio
Prevención de Fraude y Seguridad de Red
Con el fin de proteger la infraestructura de telecomunicaciones, SATCELL S.A. podrá monitorear patrones de tráfico y uso de red para detectar actividades fraudulentas, incluyendo fraude telefónico internacional o uso indebido de la plataforma.
Procedimiento para Ejercer Derechos
Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá contener:
• nombre completo
• información de contacto
• descripción de la solicitud
• documentos que acrediten la identidad del solicitante
Actualización de la Política
SATCELL S.A. podrá modificar esta política cuando sea necesario para adaptarse a cambios regulatorios o tecnológicos.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web oficial de la empresa.
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