SATCELL S.A. utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web y plataformas digitales para mejorar la experiencia del usuario, garantizar el correcto funcionamiento de los servicios y analizar el uso de sus sistemas.
Esta Política explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y cómo los usuarios pueden administrarlas.
¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita un sitio web o utiliza una plataforma digital.
Estas cookies permiten:
• Reconocer el dispositivo del usuario
• Recordar preferencias de navegación
• Facilitar el acceso a plataformas seguras
• Analizar el uso del sitio web
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta política aplica al uso de cookies en:
El sitio web oficial de SATCELL S.A.
Plataformas de comunicación empresarial
Portales de clientes
Plataformas de soporte técnico
Sistemas de telefonía IP y centros de contacto
Infraestructura de comunicaciones basada en 3CX
Plataformas utilizadas por proveedores y colaboradores autorizados
TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZA SATCELL S.A.
3.1 Cookies Esenciales
Son necesarias para el funcionamiento básico de las plataformas.
Permiten:
Autenticación de usuarios
Gestión de sesiones
Seguridad de acceso
Funcionamiento de portales VoIP y call center
Estas cookies no pueden desactivarse ya que son necesarias para el funcionamiento del sistema.
3.2 Cookies de Rendimiento y Analítica
Permiten recopilar información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web o las plataformas.
Se utilizan para:
Analizar tráfico web
Mejorar el rendimiento de las plataformas
Detectar errores del sistema
La información recopilada es utilizada de forma agregada y anónima.
3.3 Cookies Funcionales
Permiten recordar preferencias del usuario como:
idioma
configuración de sesión
preferencias de visualización
configuraciones del panel de control
3.4 Cookies de Seguridad
Se utilizan para proteger los sistemas contra:
accesos no autorizados
fraude digital
ataques informáticos
Estas cookies pueden estar integradas en sistemas de autenticación utilizados por plataformas VoIP y telecom.
COOKIES UTILIZADAS EN PLATAFORMAS DE TELECOMUNICACIONES
Las plataformas de telecomunicaciones utilizadas por SATCELL S.A., incluyendo la infraestructura basada en 3CX, pueden utilizar cookies técnicas para:
gestión de sesiones de usuario
autenticación en sistemas VoIP
control de acceso a paneles administrativos
funcionamiento de softphones web
integración con plataformas de call center
Estas cookies no almacenan contenido de llamadas ni grabaciones de voz.
COOKIES DE TERCEROS
SATCELL S.A. puede utilizar servicios de terceros que instalan cookies para proporcionar funcionalidades adicionales como:
análisis de tráfico web
monitoreo de infraestructura
seguridad informática
herramientas de soporte técnico
Estos proveedores pueden incluir plataformas de:
analítica web
monitoreo de servidores
sistemas de autenticación
infraestructura cloud
GESTIÓN Y CONTROL DE COOKIES
Los usuarios pueden controlar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador.
Es posible:
aceptar todas las cookies
rechazar cookies no esenciales
eliminar cookies almacenadas
Los navegadores permiten administrar cookies desde sus configuraciones de privacidad.
CONSECUENCIAS DE DESACTIVAR COOKIES
Si el usuario desactiva ciertas cookies, algunas funcionalidades pueden verse afectadas, incluyendo:
acceso a plataformas privadas
autenticación en sistemas VoIP
uso de portales de clientes
funcionamiento de sistemas de comunicación web
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
SATCELL S.A. implementa medidas técnicas y organizacionales para garantizar que la información obtenida mediante cookies sea tratada de forma segura y conforme a la normativa aplicable.
ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA
SATCELL S.A. podrá actualizar esta Política de Cookies cuando sea necesario para adaptarse a cambios tecnológicos, regulatorios o de seguridad.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web oficial de la empresa.
CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies, los usuarios pueden comunicarse con SATCELL S.A. a través de:
Correo electrónico:
info@satcell.net
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